УМОВИ РЕМОНТУ ТА ГАРАНТІЇ

SPRO Technology

1. Загальні положення

1.1. Передаючи пристрій до сервісного центру SPRO Technology, Замовник підтверджує, що ознайомився та погоджується з цими Умовами.

1.2. Сервісний центр здійснює діагностику, ремонт, технічне обслуговування та інші роботи відповідно до погодженого із Замовником переліку послуг.

2. Приймання пристрою

2.1. Під час приймання можуть бути зафіксовані:

• модель;
• серійний номер (за наявності);
• зовнішній стан;
• комплектація;
• заявлена несправність;
• стан гарантійних пломб;
• механічні пошкодження;
• сліди потрапляння рідини;
• наявність паролів;
• інші особливості.

2.2. Для проведення діагностики або ремонту може знадобитися повне розбирання пристрою.

2.3. Під час діагностики можуть бути виявлені приховані несправності, які неможливо було визначити під час приймання.

3. Діагностика

3.1. Діагностика проводиться з метою визначення причини несправності та вартості ремонту.

3.2. Якщо під час ремонту буде виявлено додаткові несправності, сервісний центр погоджує із Замовником подальші роботи.

4. Виконання ремонту

4.1. Ремонт виконується після погодження вартості із Замовником, якщо інше не було узгоджено сторонами.

4.2. Під час ремонту можуть використовуватися нові або справні відновлені комплектуючі, якщо це погоджено із Замовником.

4.3. У разі неможливості ремонту через приховані пошкодження сервісний центр повідомляє Замовника окремо.

5. Дані користувача

5.1. Замовнику рекомендується самостійно створити резервні копії важливої інформації до передачі пристрою.

5.2. У процесі ремонту може виникнути необхідність:

• перевстановлення операційної системи;
• оновлення BIOS або EC;
• прошивки контролерів;
• форматування накопичувача;
• заміни SSD або інших компонентів.

5.3. Сервісний центр не гарантує збереження інформації під час виконання зазначених робіт та не несе відповідальності за втрату даних, якщо це стало наслідком характеру несправності або необхідних технологічних операцій.

6. Гарантія

6.1. Гарантія поширюється виключно на виконані роботи та комплектуючі, встановлені сервісним центром.

6.2. Гарантійний строк зазначається у квитанції або гарантійному документі.

6.3. У разі виникнення несправності протягом гарантійного строку сервісний центр проводить гарантійну діагностику для встановлення її причини.

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження;
• потрапляння рідини;
• корозію;
• пошкодження після ударів або падіння;
• пошкодження через перепади напруги;
• використання несправних або неоригінальних зарядних пристроїв;
• втручання сторонніх осіб;
• самостійне розбирання пристрою;
• порушення гарантійних пломб;
• програмні збої;
• вірусне програмне забезпечення;
• природне зношення акумулятора та інших витратних компонентів;
• несправності, що виникли через порушення правил експлуатації виробника;
• несправності, спричинені перегрівом через використання ноутбука на ліжку, дивані, ковдрі, подушці, колінах або інших поверхнях, що перекривають вентиляційні отвори;
• експлуатацію пристрою без належної вентиляції або в умовах підвищеної запиленості;
• використання пристрою при критичних температурах або тривалому перегріві;
• вихід з ладу процесора, відеочипа, оперативної пам'яті, елементів живлення, накопичувачів або інших компонентів унаслідок перегріву;
• продовження експлуатації пристрою після появи ознак перегріву, аварійних вимкнень, артефактів, зависань чи інших симптомів несправності.

6.4. Після ремонту Замовник зобов'язується забезпечити належні умови експлуатації пристрою. Використання ноутбука з перекритими вентиляційними отворами або в умовах, що перешкоджають нормальному охолодженню, може призвести до перегріву та не є гарантійним випадком.

7. Зберігання пристрою

7.1. Після повідомлення Замовника про завершення діагностики, ремонту або відмову від ремонту пристрій безкоштовно зберігається протягом 30 календарних днів.

7.2. Після закінчення цього строку сервісний центр має право стягувати плату за зберігання відповідно до чинних тарифів.

7.3. Якщо Замовник тривалий час не забирає пристрій та не виходить на зв'язок, сервісний центр здійснює подальші дії відповідно до чинного законодавства України після вжиття розумних заходів для повідомлення Замовника.

8. Відмова від ремонту

8.1. Замовник має право відмовитися від ремонту після проведення діагностики.

8.2. У такому випадку пристрій повертається у технічному стані, в якому він перебуває після проведення необхідних діагностичних робіт.

9. Відправлення Новою Поштою

9.1. Під час пересилання рекомендується використовувати якісне пакування або пакування перевізника.

9.2. Після завершення ремонту пристрій відправляється за реквізитами, погодженими із Замовником.

9.3. Ризики, пов'язані з перевезенням, визначаються відповідно до правил перевізника.

10. Обробка персональних даних

10.1. Передаючи пристрій до сервісного центру, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних виключно з метою виконання ремонту, зв'язку із Замовником та виконання гарантійних зобов'язань.

11. Заключні положення

11.1. Усі питання, що не врегульовані цими Умовами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

11.2. Передача пристрою до сервісного центру підтверджує згоду Замовника з цими Умовами ремонту та гарантії.