ASUS ROG Strix G17 G713 не включается, черный экран — причина и решение

Модели обслуживания

Работаем с различными поколениями и модификациями ASUS ROG Strix G17 G713:

• ROG Strix G17 G713IC;
• ROG Strix G17 G713IM;
• ROG Strix G17 G713QC;
• ROG Strix G17 G713QE;
• ROG Strix G17 G713QM;
• ROG Strix G17G713QR;
• ROG Strix G17 G713RC;
• ROG Strix G17 G713RM;
• ROG Strix G17 G713RW;
• ROG Strix G17 G713RS;
• ROG Strix G17 G713PU;
• ROG Strix G17 G713PV;
• ROG Strix G17 G713PI;
• и другие модификации семейства G713.

ROG Strix G17 G713 2021 — Ryzen 5000 и RTX 30 Series

В поколении G713 2021 в различных конфигурациях используются процессоры AMD Ryzen, включая:

• Ryzen 7 4800H — в отдельных версиях;
• Ryzen 7 5800H;
• Ryzen 9 5900HX.

Графика в зависимости от модификации:

• NVIDIA GeForce GTX 1650;
• RTX 3050 4GB GDDR6;
• RTX 3050 Ti 4GB GDDR6;
• RTX 3060 6GB GDDR6;
• RTX 3070 8GB GDDR6.

Основная системная память — DDR4.

ROG Strix G17 G713 2022 — Ryzen 6000, DDR5 и MUX

Поколение 2022, включая G713RC, G713RM, G713RW и G713RS, переходит на AMD Ryzen 6000 и DDR5.

Используются:

• AMD Ryzen 7 6800H;
• AMD Ryzen 9 6900HX;
• DDR5-4800;
• PCIe 4.0 NVMe;
• MUX Switch + Optimus.

Видеокарты в зависимости от комплектации:

• RTX 3050;
• RTX 3060;
• RTX 3070 Ti;
• RTX 3080 — в соответствующих конфигурациях.

ROG Strix G17 G713 2023 — Ryzen 7000HX и RTX 40 Series

Поколение G713 2023 включает модификации G713PU, G713PV и G713PI.

В разных комплектациях устанавливаются:

• AMD Ryzen 9 7845HX;
• AMD Ryzen 9 7940HX;
• AMD Ryzen 9 7945HX;
• DDR5;
• PCIe 4.0 NVMe;
• MUX Switch;
• NVIDIA Advanced Optimus.

Видеокарты:

• RTX 4050 6GB GDDR6;
• RTX 4060 8GB GDDR6;
• RTX 4070 8GB GDDR6.

На этих моделях особое внимание при диагностике уделяем DDR5, Ryzen HX, RTX 40 Series, VRM, PCIe, MUX и графической коммутации.

Включается, RGB работает, но экран черный

Один из характерных сценариев: ноутбук включается, RGB-клавиатура работает, вентиляторы запускаются, но логотип ROG не появляется.

Такой симптом может быть связан с:

• BIOS;
• EC;
• Ryzen / SoC;
• DDR4 / DDR5;
• iGPU;
• NVIDIA GPU;
• GDDR6;
• VRM CPU;
• VRM GPU;
• PCIe;
• MUX;
• RESET / CLK;
• дисплейный тракт.

В SPRO.Technology сначала определяем, проходит ли материнская плата POST.

Если POST отсутствует, проверяем системные питания, BIOS, EC, оперативную память, CPU / SoC, GPU и последовательность инициализации.

Включается, вентиляторы и RGB работают, но изображения нет

На G713PV с RTX 4060 решаем проблему, когда ноутбук после включения запускает вентиляторы и подсветку, но:

• нет логотипа ROG;
• нет изображения на матрице;
• нет изображения через HDMI;
• BIOS визуально не появляется;
• система не проходит полноценный POST.

В этом случае проверяем:

• DDR5;
• Ryzen 7000HX;
• BIOS;
• EC;
• RTX 4060;
• GDDR6;
• VRM CPU / GPU;
• PCIe;
• MUX;
• RESET / REFCLK.

Отсутствие изображения после нагрузки не является автоматическим диагнозом RTX 4060.

Сначала необходимо определить, останавливается ли инициализация на RAM, CPU, GPU или другом участке платформы.

Зависает на логотипе ROG

На G713QR может появляться сценарий, когда ноутбук:

• доходит до логотипа ROG и зависает;
• после логотипа получает черный экран;
• запускается только после нескольких попыток;
• после обновления работает нестабильно;
• периодически перестает загружать Windows.

В SPRO.Technology не ограничиваем диагностику операционной системой.

Проверяем:

• NVMe SSD;
• DDR4;
• BIOS;
• EC;
• Ryzen 5000;
• RTX 3070;
• GDDR6;
• PCIe;
• VRM;
• RESET / CLK.

Зависает при работе от аккумулятора

Если ноутбук стабильно работает от адаптера питания, но зависает или получает черный экран при работе от аккумулятора, проверяем не только батарею.

Диагностируем:

• аккумулятор;
• BMS;
• Charger IC;
• EC;
• переключение AC / Battery;
• энергосберегающие состояния CPU;
• Ryzen / SoC;
• iGPU;
• PCIe Power Management;
• VRM;
• BIOS.

Если зависание воспроизводится даже после чистой установки Windows и с исправными RAM / SSD, переходим к аппаратной диагностике платы.

Не выходит из Sleep

Еще один характерный сценарий — после Sleep ноутбук продолжает работать, но изображение не возвращается.

Сначала исключаем:

• Windows;
• Fast Startup;
• AMD Driver;
• NVIDIA Driver;
• Armoury Crate;
• BIOS.

Если программная причина исключена, диагностируем:

• EC;
• Ryzen / SoC;
• iGPU;
• NVIDIA GPU;
• MUX;
• PCIe;
• RESET;
• последовательность восстановления системных питаний.

После Restart остается с черным экраном

Если ноутбук нормально запускается после полного выключения, но после Restart остается без изображения, сравниваем холодный старт и повторную инициализацию.

Проверяем:

• BIOS;
• EC;
• DDR4 / DDR5;
• Ryzen / SoC;
• GPU;
• PCIe;
• MUX;
• RESET;
• вторичные питания.

После Sleep имеет черный экран и неправильную работу дисплея

Иногда после выхода из сна матрица включается, но:

• не регулируется яркость;
• не определяется частота обновления;
• экран работает в неправильном режиме;
• изображение восстанавливается только после Restart.

В таком случае сначала диагностируем программную связку AMD iGPU → NVIDIA GPU → BIOS → графический режим.

Если переустановка драйверов и корректное firmware не устраняют проблему, переходим к аппаратной диагностике iGPU, MUX, PCIe и системных сигналов.

Внутренний экран G713 черный, но HDMI работает

Если ноутбук загружает Windows и через внешний монитор есть стабильное изображение, но внутренний дисплей остается черным, сначала диагностируем именно дисплейный тракт.

Проверяем:

• матрицу;
• eDP-шлейф;
• разъем eDP;
• LCD Power;
• подсветку;
• eDP-сигналы;
• iGPU;
• MUX;
• цепи определения матрицы.

При работающем внешнем изображении не следует автоматически менять CPU или GPU.

Экран светится, но изображения нет или появляются артефакты

На G713RM возможен сценарий, когда подсветка матрицы присутствует, но изображение:

• отсутствует;
• периодически появляется;
• показывает артефакты;
• работает после холодного запуска и затем пропадает;
• при этом через HDMI ноутбук продолжает работать.

Диагностируем:

• матрицу;
• eDP-шлейф;
• питание дисплея;
• Ryzen Radeon iGPU;
• MUX;
• NVIDIA GPU;
• BIOS;
• дисплейные сигнальные линии.

После локализации ремонтируем дисплейный тракт, MUX, графическую подсистему или заменяем неисправную матрицу.

После BIOS Update не включается

Восстанавливаем G713, которые после обновления BIOS:

• получили черный экран;
• перестали проходить POST;
• зависают на логотипе ROG;
• циклически перезапускаются;
• не входят в BIOS;
• не загружают Windows;
• нестабильно выполняют Restart.

Проверяем:

• SPI Flash;
• структуру BIOS;
• EC;
• оперативную память;
• Ryzen / SoC;
• системные RESET / CLK.

При подтвержденном повреждении firmware выполняем аппаратное восстановление BIOS программатором.

Замена Ryzen 7 5800H / Ryzen 9 5900HX

Неисправность Ryzen 5000 может проявляться:

• нет POST;
• черный экран;
• ошибки DDR4;
• не работает один канал RAM;
• ошибки iGPU;
• проблемы PCIe;
• не определяется NVMe;
• зависания;
• BSOD / WHEA.

После исключения RAM, BIOS, EC, VRM и внешних цепей при подтвержденном внутреннем дефекте выполняем BGA-замену CPU.

Замена Ryzen 7 6800H / Ryzen 9 6900HX

На поколении 2022 в Ryzen 6000 интегрированы ключевые функции:

• CPU;
• контроллер DDR5;
• Radeon iGPU;
• PCIe;
• SoC.

Поэтому внутреннее повреждение процессора может проявляться как проблема памяти, iGPU, NVMe или PCIe.

После аппаратного подтверждения выполняем BGA-замену Ryzen 7 6800H или Ryzen 9 6900HX.

Замена Ryzen 9 7845HX / 7940HX / 7945HX

На G713 поколения 2023 используются высокопроизводительные Ryzen 7000HX.

При диагностике проверяем:

• CPU CORE;
• SoC-питания;
• DDR5;
• контроллер памяти;
• PCIe;
• NVMe;
• BIOS;
• EC;
• RESET / CLK.

Если внешние цепи исправны и подтверждено внутреннее повреждение процессора, выполняем профессиональную BGA-замену Ryzen HX.

Показывает Code 43 NVIDIA

Code 43 не является автоматическим диагнозом видеочипа.

Причиной могут быть:

• NVIDIA GPU;
• GDDR6 VRAM;
• VRM GPU;
• PCIe;
• RESET GPU;
• REFCLK;
• BIOS;
• MUX;
• драйвер NVIDIA.

В SPRO.Technology сначала диагностируем всю графическую подсистему.

После локализации:

• при неисправности VRAM — заменяем GDDR6;
• при неисправности VRM — ремонтируем питание;
• при проблеме PCIe — восстанавливаем сигнальный тракт;
• при неисправности BIOS — восстанавливаем firmware;
• при внутреннем повреждении GPU — выполняем BGA-замену видеочипа.

Не видит NVIDIA GeForce

Если RTX полностью отсутствует в Device Manager, проверяем:

• GPU CORE;
• вспомогательные питания GPU;
• GDDR6;
• VRM;
• PCIe;
• RESET;
• REFCLK;
• BIOS;
• MUX;
• сигналы включения dGPU.

Если питания и необходимые системные сигналы присутствуют, но видеочип не инициализируется, выполняем углубленную диагностику GPU.

Замена RTX 3050 / RTX 3050 Ti

На соответствующих конфигурациях G713 используются RTX 3050 и RTX 3050 Ti с GDDR6.

Перед BGA-заменой отдельно тестируем:

• GPU;
• VRAM;
• VRM;
• PCIe;
• RESET / REFCLK;
• BIOS.

Замена RTX 3060

RTX 3060 Laptop GPU использует 6GB GDDR6.

При Code 43, артефактах, вылетах драйвера, черном экране или зависаниях отдельно диагностируем:

• GPU;
• всю GDDR6;
• VRM GPU;
• PCIe;
• BIOS;
• RESET / REFCLK.

Если повреждена только VRAM, GPU менять не требуется.

Замена RTX 3070 ROG Strix G17 G713QR

На G713QR используется RTX 3070 с 8GB GDDR6 в соответствующих конфигурациях.

При неисправности проверяем:

• RTX 3070;
• все банки GDDR6;
• VRM GPU;
• PCIe;
• BIOS;
• RESET / REFCLK.

При подтвержденном внутреннем повреждении GPU выполняем BGA-замену RTX 3070.

Замена RTX 3070 Ti / RTX 3080

На старших конфигурациях G713 2022 используются производительные RTX 3070 Ti и RTX 3080.

При:

• Code 43;
• артефактах;
• отсутствии GPU;
• вылетах игр;
• черном экране;
• отключениях под GPU-нагрузкой;

сначала тестируем GPU, GDDR6, VRM, PCIe, MUX и BIOS.

BGA-замена выполняется только при подтвержденном дефекте самого GPU.

Замена RTX 4050 G713PU

На G713PU поколения 2023 устанавливается RTX 4050 Laptop GPU с 6GB GDDR6.

Диагностируем:

• RTX 4050;
• GDDR6;
• VRM GPU;
• PCIe;
• MUX;
• Advanced Optimus;
• BIOS.

Замена RTX 4060 G713PV

G713PV использует RTX 4060 Laptop GPU 8GB GDDR6 в соответствующих конфигурациях.

При черном экране, Code 43, артефактах или отсутствии видеокарты проверяем:

• RTX 4060;
• 8GB GDDR6;
• VRM;
• PCIe;
• RESET / REFCLK;
• MUX;
• BIOS.

При подтвержденной внутренней неисправности выполняем BGA-замену RTX 4060.

Замена RTX 4070 G713PI

На G713PI используется RTX 4070 Laptop GPU 8GB GDDR6.

Перед BGA-заменой обязательно диагностируем:

• GPU;
• всю GDDR6;
• VRM GPU;
• PCIe;
• RESET;
• REFCLK;
• MUX;
• BIOS.

Если видеопамять или VRM неисправны, ремонтируем только соответствующий узел.

Показывает артефакты

Цветные квадраты, полосы, пиксельный шум или повреждение текстур могут быть связаны не только с GPU.

Проверяем:

• NVIDIA GPU;
• GDDR6;
• VRM GPU;
• PCIe;
• iGPU;
• MUX;
• eDP;
• матрицу.

Если аппаратный VRAM Test указывает на конкретный банк, меняем только неисправную микросхему видеопамяти.

Замена GDDR6 VRAM

Неисправная видеопамять может вызывать:

• Code 43;
• артефакты;
• VIDEO_TDR_FAILURE;
• VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL;
• вылеты игр;
• зависания;
• ошибки инициализации GPU;
• черный экран.

Выполняем:

• полный VRAM Test;
• локализацию неисправного банка;
• демонтаж поврежденной GDDR6;
• очистку площадки;
• контроль BGA pads;
• установку исправной памяти;
• повторный тест всей VRAM;
• стресс-тест GPU.

Ремонт VRM GPU

Высокопроизводительные GPU создают значительную нагрузку на силовую часть материнской платы.

Ремонтируем:

• DrMOS;
• MOSFET;
• PWM-контроллер;
• драйверы фаз;
• GPU CORE;
• питание GDDR6;
• вспомогательные питания GPU.

После серьезного пробоя VRM обязательно проверяем GPU на вторичное повреждение.

Ремонт VRM процессора

Неисправность VRM CPU может проявляться:

• полным отсутствием запуска;
• нет POST;
• черным экраном;
• BSOD / WHEA;
• зависанием;
• перезагрузкой;
• выключением под нагрузкой.

Диагностируем:

• CPU CORE;
• SoC Power;
• PWM;
• DrMOS;
• MOSFET;
• управление фазами;
• пульсации питания под нагрузкой.

После пробоя силовой фазы проверяем Ryzen на вторичное повреждение.

Не видит один канал оперативной памяти

На поколениях 2021 используется DDR4, а на G713 2022–2023 — DDR5.

Если один канал памяти не определяется, проверяем:

• SO-DIMM;
• модули RAM;
• питания памяти;
• сигнальные линии;
• BIOS;
• BGA-контакт Ryzen;
• Memory Controller внутри CPU.

Если неисправен внешний RAM-тракт, восстанавливаем материнскую плату.

Если подтверждено внутреннее повреждение контроллера памяти Ryzen, решением может быть BGA-замена CPU.

Зависает намертво

Если ноутбук полностью перестает реагировать и помогает только удержание Power, проверяем:

• Windows и драйверы;
• DDR4 / DDR5;
• NVMe;
• Ryzen;
• NVIDIA GPU;
• VRAM;
• VRM;
• PCIe;
• BIOS;
• температуры.

Если зависание воспроизводится в Safe Mode, после чистой установки системы или в аппаратном тесте, переходим к диагностике материнской платы.

Выключается или перезагружается в играх

Под игровой нагрузкой одновременно возрастает потребление:

• CPU;
• GPU;
• VRM CPU;
• VRM GPU;
• VRAM;
• адаптера питания.

Поэтому неисправность может не проявляться при обычной работе, но вызывать отключение при запуске игры или стресс-теста.

Диагностируем:

• Ryzen;
• RTX GPU;
• GDDR6;
• VRM;
• RAM;
• адаптер;
• температуры;
• частоты;
• питающие напряжения.

Показывает BSOD / WHEA

Диагностируем повторяющиеся ошибки:

• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR;
• CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT;
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION;
• MEMORY_MANAGEMENT;
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION;
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL;
• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED;
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION;
• VIDEO_TDR_FAILURE;
• VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL;
• VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR;
• VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.

Название BSOD не является готовым диагнозом CPU или GPU.

Сначала исключаем Windows, драйверы, RAM и NVMe, после чего диагностируем Ryzen, GPU, VRAM, VRM и PCIe.

Зависает на Automatic Repair или после логотипа

Если ноутбук доходит до Preparing Automatic Repair, логотипа Windows или запроса BitLocker, а затем зависает, проверяем не только операционную систему.

Диагностируем:

• NVMe SSD;
• файловую систему;
• DDR4 / DDR5;
• PCIe;
• Ryzen / SoC;
• BIOS;
• аппаратную стабильность платы.

Ремонт MUX

На соответствующих G713 графическая коммутация может выполняться через MUX.

При неисправности возможны:

• черный внутренний экран;
• проблемы при переключении GPU Mode;
• изображение только через внешний монитор;
• пропадание изображения после Sleep;
• нестабильная работа Advanced Optimus;
• неправильное переключение iGPU / dGPU.

Сначала исключаем драйверы, Armoury Crate и BIOS.

При аппаратной неисправности диагностируем MUX, его питания и высокоскоростные сигнальные линии.

Замена EC-контроллера

EC участвует в:

• реакции на Power Button;
• последовательности запуска;
• RGB;
• клавиатуре;
• вентиляторах;
• зарядке;
• Sleep / Wake;
• Restart;
• Shutdown;
• взаимодействии с BIOS.

Если диагностикой подтверждена неисправность EC, выполняем замену и необходимое программирование контроллера.

Перегревается

При высоких температурах, троттлинге, падении FPS или отключении под нагрузкой проверяем:

• радиаторы;
• вентиляторы;
• загрязнение системы охлаждения;
• тепловые трубки;
• прижим;
• термоинтерфейс;
• жидкий металл — в соответствующих конфигурациях;
• VRM CPU;
• VRM GPU;
• CPU;
• GPU.

После обслуживания выполняется нагрузочный тест с контролем температур, частот и стабильности.

Замена жидкого металла

На части производительных ROG Strix G17 используется жидкий металл.

При обслуживании проверяем:

• равномерность распределения;
• наличие сухих участков кристалла;
• защиту компонентов вокруг CPU;
• отсутствие вытекшего жидкого металла;
• состояние радиатора;
• прижим системы охлаждения;
• термоинтерфейс VRM и VRAM.

Попадание проводящего жидкого металла на элементы материнской платы может привести к короткому замыканию и серьезному повреждению компонентов.

Ремонт после другого сервисного центра

Принимаем G713 после:

• неудачной BGA-пайки;
• прогрева GPU;
• повреждения BGA pads;
• перегрева материнской платы;
• неправильного BIOS;
• некачественной пайки;
• повреждения сигнальных дорожек;
• неправильного обслуживания жидкого металла;
• установки компонентов неправильного номинала.

Сначала оцениваем состояние платы под профессиональным микроскопом и возможность надежного восстановления.

Профессиональный BGA-ремонт

BGA-замена Ryzen и NVIDIA GPU в SPRO.Technology выполняется на профессиональном высокоточном инфракрасном BGA-оборудовании с контролируемым термопрофилем.

Работа включает:

• предварительную аппаратную диагностику;
• подтверждение неисправности компонента;
• демонтаж BGA-чипа;
• удаление старого припоя;
• очистку BGA-площадки;
• контроль pads под профессиональным микроскопом;
• восстановление повреждений при необходимости;
• установку исправного CPU / GPU;
• контроль посадки;
• установку нового профессионального термоинтерфейса;
• полное послеремонтное тестирование.

Прогрев CPU или GPU не используется как способ ремонта.

Диагностика в SPRO.Technology

Для сложной диагностики используем:

• профессиональный осциллограф;
• лабораторный источник питания;
• тепловизор;
• 4K-микроскоп;
• POST-диагностику;
• программаторы BIOS / EC;
• тестирование DDR4 / DDR5;
• диагностику Ryzen / SoC;
• тестирование NVIDIA GPU;
• полное тестирование GDDR6 VRAM;
• контроль VRM CPU / GPU;
• диагностику PCIe / NVMe;
• анализ RESET / REFCLK;
• диагностику MUX;
• профессиональную инфракрасную BGA-станцию.

Это позволяет определить реальную причину неисправности до демонтажа дорогостоящего Ryzen или RTX GPU.

Как проверяем после ремонта

После компонентного или BGA-ремонта проверяем:

• холодный запуск;
• несколько повторных включений;
• Restart;
• Shutdown;
• Sleep / Wake;
• прохождение POST;
• BIOS;
• Ryzen CPU;
• оба канала DDR4 / DDR5;
• iGPU;
• NVIDIA GPU;
• всю GDDR6 VRAM;
• PCIe;
• MUX / Advanced Optimus;
• оба NVMe;
• USB / USB-C;
• HDMI;
• Wi-Fi / Bluetooth;
• зарядку;
• аккумулятор;
• RGB-клавиатуру;
• матрицу;
• вентиляторы;
• систему охлаждения.

Финальный этап после BGA-ремонта — продолжительный стресс-тест CPU, GPU и VRAM с контролем температур, частот, питающих напряжений и общей стабильности системы.

Ремонт в SPRO.Technology

Если ваш ROG Strix G17 G713QM, G713QR, G713RC, G713RM, G713RW, G713RS, G713PU, G713PV, G713PI или другая модификация G713 не включается, не проходит POST, включает RGB с черным экраном, зависает на логотипе ROG, не выходит из Sleep, показывает Code 43, артефакты, BSOD, не видит NVIDIA или выключается под нагрузкой, сначала выполняется полная аппаратная диагностика.

После локализации выполняем конкретное решение:

• BGA-замену AMD Ryzen CPU;
• BGA-замену NVIDIA RTX GPU;
• замену GDDR6 VRAM;
• ремонт VRM CPU / GPU;
• восстановление BIOS;
• замену и программирование EC;
• ремонт DDR4 / DDR5;
• ремонт PCIe / NVMe;
• ремонт MUX / Advanced Optimus;
• ремонт eDP и дисплейного тракта;
• восстановление поврежденной BGA-площадки;
• профессиональное обслуживание системы охлаждения.

Наша задача — определить реальную причину неисправности и при технической возможности восстановить оригинальную материнскую плату ROG Strix G17 G713, а не менять ее целиком из-за повреждения одного компонента.