Ошибка UNSUPPORTED PROCESSOR на Lenovo Legion — диагностика процессора и BIOS

Во время запуска Windows происходит проверка процессора и его микрокода. Если система обнаруживает проблему совместимости, повреждение микрокода, неисправность процессора или BIOS, появляется ошибка UNSUPPORTED PROCESSOR.

Также ошибка может возникать после обновления BIOS, замены процессора или серьезного аппаратного сбоя.

Основные причины UNSUPPORTED PROCESSOR

• Неисправность процессора AMD Ryzen;
• Неисправность процессора Intel Core;
• Повреждение микрокода BIOS;
• Ошибки прошивки BIOS;
• Неисправность EC контроллера;
• Повреждение цепей питания процессора;
• Перегрев процессора;
• Деградация процессора после длительной эксплуатации;
• Повреждение материнской платы;
• Последствия короткого замыкания или залития.

UNSUPPORTED PROCESSOR после обновления BIOS

В некоторых случаях ошибка появляется после обновления BIOS. Причиной может быть поврежденная прошивка, неправильная версия BIOS или ошибка обновления.

Если проблема возникла после обновления, необходимо проверить прошивку BIOS и состояние микросхемы памяти.

Может ли процессор быть неисправен

Да. На практике ошибка UNSUPPORTED PROCESSOR нередко появляется при повреждении процессора AMD Ryzen или Intel Core. Особенно если ранее наблюдались перегревы, зависания, ошибки WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR или CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT.

В таких случаях требуется профессиональная диагностика процессора и его цепей питания.

Симптомы перед появлением ошибки

• Синий экран смерти BSOD;
• Ноутбук не загружает Windows;
• Черный экран после включения;
• Зависание на логотипе Lenovo;
• Самопроизвольные перезагрузки;
• Ошибки BIOS;
• Перегрев процессора;
• Периодические зависания системы;
• Проблемы после обновления BIOS;
• Нестабильная работа под нагрузкой.

Какие ошибки связаны с процессором

• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR;
• CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT;
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION;
• NMI_HARDWARE_FAILURE;
• CACHE_MANAGER;
• CACHE_INITIALIZATION_FAILED;
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL;
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED;
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION;
• HYPERVISOR_ERROR.

Какие модели чаще поступают в ремонт

• Legion 5 15ACH6;
• Legion 5 15ARH7;
• Legion 5i 15IAH7;
• Legion 5 Pro 16ACH6H;
• Legion Pro 5 16ARX8;
• Legion Pro 5 16IRX8;
• Legion Pro 5i Gen 9;
• Legion Pro 7i Gen 9;
• Legion Slim 5 16APH8;
• Legion Slim 5i Gen 9;
• Legion 7i Gen 9;
• Legion 9i Gen 9;
• LOQ 15IRH8;
• LOQ 15APH8;
• LOQ 15IRX9;
• LOQ 15ARP9;
• LOQ 16IRH8;
• LOQ 16APH8;
• LOQ 16IRX9.

Что можно попробовать самостоятельно

• Сбросить настройки BIOS;
• Обновить BIOS с официального сайта Lenovo;
• Отключить разгон процессора;
• Проверить температуру CPU;
• Очистить систему охлаждения;
• Проверить оперативную память;
• Проверить SSD накопитель;
• Выполнить диагностику процессора;
• Проверить журнал событий Windows;
• Установить последние драйверы чипсета.